博诺安壁挂炉(BOROA)24小时全国受理热线中心（今日更新）

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博诺安壁挂炉(BOROA)

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全国售后维修24小时服务热线400-067-2067

产品服务说明：

服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。

服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。

服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。

服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。

服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。

服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。

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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067

服务准则：

博诺安壁挂炉(BOROA)故障说明与家电维修小知识

当博诺安壁挂炉出现故障时，常见表现及对应处理方式如下：

1. 不启动/点火失败：检查燃气阀门是否开启、电池电压是否充足；点火针积碳或位置偏移可能导致点火失败，可轻轻清洁点火针并调整间距。
2. 供暖不足：优先排查温控器设置是否合理，或系统是否存在气堵（可通过手动排气阀排气解决）；若热交换器堵塞，需联系专业人员清洗。
3. 漏水：观察接口处密封圈是否老化，阀门是否松动，轻微漏水可先关闭总阀并更换密封圈；严重漏水需检查管道或炉体内部结构，避免延误。

家电维修小知识：

• 定期维护：壁挂炉建议每年清洗一次热交换器，清理烟管积碳，防止效率下降；同时检查烟道密封性，避免废气倒灌。
• 安全隐患排查：若发现火焰发黄、有异味，需立即关闭电源，检查燃气阀门和燃烧器是否堵塞，必要时联系售后。

遇到复杂故障时，及时联系品牌**技术支持，切勿自行拆解，保障使用安全。

服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。

服务准则：安全、质量为本、服务。

服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。

博诺安壁挂炉（BOROA）在使用中若遇故障，可通过以下方式初步判断并排查，同时掌握基础家电维修知识能提升使用安全性：

常见故障及处理建议

1. 不点火/火焰中断：先检查燃气阀门是否开启、电池是否没电或松动，电源正常时可尝试重启壁挂炉（长按电源键5秒）。
2. 显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1可能为点火失败，E2为风压异常），可查阅说明书或联系品牌服务中心。
3. 水温异常/忽冷忽热：清理热交换器水垢（需专业人员操作），检查进出水管是否堵塞，定期使用软化水可延长寿命。

家电维修小贴士

• 定期保养：壁挂炉每1-2年需专业清洗烟管、过滤器，避免积碳或堵塞影响效率。
• 安全自查：发现燃气泄漏（如异味）、异响或漏水，立即关闭总阀并开窗通风，切勿触动电源或开关。
• 节能技巧：冬季温度设置18-20℃，无人时调至12℃，配合保温窗帘可减少能耗。

若自行排查无效，建议联系**授权服务团队，切勿擅自拆解。正确使用与维护能有效降低故障概率，延长设备寿命。

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

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