舒量空气能(Shuliang)24小时全国受理热线中心实时资讯

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舒量空气能(Shuliang)产品服务说明：

服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。

服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。

服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。

服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。

服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。

服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。

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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067

服务准则：

舒量空气能(Shuliang)24小时服务中心温馨提示：当您遇到以下故障时，请先检查电源、水压等基础条件，避免非故障误判：

1. 不启动/停机故障：先确认插头是否松动、空开是否跳闸，若排除后仍异常，可能是线路接触不良或温控器故障，需联系专业检修。
2. 出水温度异常：若水温忽冷忽热，可能是水箱结垢或循环泵堵塞，建议定期（1-2年）清洗换热器，延长机组寿命。
3. 噪音过大：检查外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动，或内机滤网是否堵塞，清理滤网可降低30%噪音。

日常使用中，建议每月检查进出水管路有无漏水，保持冷凝器清洁；冬季气温低于0℃时，开机前可先通电预热5分钟，避免热泵因低温启动过载。遇到复杂故障，请勿自行拆解，中心将24小时在线为您提供技术支持，快速定位问题根源。

服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。

服务准则：安全、质量为本、服务。

服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。

尊敬的用户，若您的舒量空气能设备出现运行异常，请先检查以下常见问题及排查方法：

1. 机组不启动：确认电源是否接通，电路保护器是否跳闸，或检查水箱水位是否过低（缺水保护）。
2. 制热量不足：检查滤网是否堵塞，换热器是否结霜（低温环境需开启化霜模式），或设定温度是否合理。
3. 噪音异常：可能是风机叶片异物缠绕、压缩机地脚松动，或减震垫老化，建议联系专业人员检修。

• 定期维护：每季度清洗换热器表面，每年更换一次过滤器，可提升能效30%以上。
• 冬季防冻：气温低于0℃时，需提前开启设备防冻模式，或保持水箱水温不低于10℃。
• 节能提示：夏季使用时，建议将出水温度设置在55℃以内，配合合理温差设定，可降低30%运行成本。

如遇复杂故障，请勿自行拆解设备，舒量全国服务中心将通过**渠道为您提供技术支持，确保设备安全稳定运行。

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

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