顾家热水器(GUJIA)维修全国24小时售后受理客服中心（2025封信）

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顾家热水器(GUJIA)维修全国24小时售后受理客服中心

尊敬的用户：当您遇到顾家热水器故障时，请先尝试以下排查步骤：

1. 无法点火：检查电源是否正常，燃气阀开关是否开启，热交换器是否堵塞（建议定期清理燃烧器，避免灰尘堆积影响点火效率）。
2. 水温异常：重点检查温控器是否失灵，若显示屏显示错误代码（如E1/E2），需联系专业人员检测传感器。
3. 漏水问题：查看进出水管接口是否松动，安全阀是否泄压过度（长期使用建议定期更换密封圈）。

顾家热水器内置多重安全保护系统，使用时若频繁出现"E0"代码，多为风压故障，需检查烟道是否堵塞或风机是否异常。日常使用建议每月点火测试一次，避免冷热水交替过频导致热胀冷缩引发密封件老化。冬季气温低于0℃时，务必开启防冻模式，防止水箱冻裂。

请保持热水器周围通风良好，定期清理进水滤网，延长设备使用寿命。如有其他问题，可通过**平台提交报修申请，我们将尽快安排技术人员为您服务。

顾家热水器(GUJIA)24小时售后受理：若您家热水器出现以下故障，可联系我们获取专业维修：

1. 无法点火：检查电池/电源是否正常，点火针积碳会导致点火失败，需清理或更换点火针。
2. 加热缓慢：先排查温控器是否设置过高，或加热管结垢影响效率，建议定期（1-2年）清洗水箱。
3. 漏水问题：密封圈老化、进出水管松动或内胆破裂是常见原因，需专业人员检测更换。
4. 显示故障代码：不同代码对应不同问题，如E1可能为点火故障，E2为风压开关异常，可提供代码咨询解决方案。

维修小知识：使用热水器时建议保持进出水通畅，避免干烧；长期停用前需排空水箱积水，防止冬季冻裂。定期检查烟道是否堵塞，确保燃烧废气排出安全。若发现水温异常或异响，应及时停机报修，切勿自行拆解，以免发生安全隐患。

全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。

 

核心功效：高效全能，适配多元素需求

搭载专利技术，功能输出均匀稳定，适应多环境多重需求，让全家舒心；

模式无缝切换，即开即用等多因素切合环保理念，减少环境负担。

该热线可为用户提供线上技术支持，让用户安心使用，减少安全事故；

提高用户满意度，一直以客户为中心，提高品牌形象，让用户增加认可度和满意度，提高销售份额并让用户享受到全面温馨高效的服务。

 

美的空调(Midea)全国统一**售后服务24小时人工客服电话：400-067-2067

 

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顾家热水器(GUJIA)售后温馨提示：如遇以下故障，请先尝试基础排查，确保安全后联系专业师傅：

1. 无法点火/点火后熄火：检查电池是否没电（更换需断电操作），或燃气阀门是否开启；点火针积碳会影响点火，可断电后用干布清洁点火针（距火排约5mm为宜）。

2. 加热慢/不加热：先确认电源是否正常，其次检查温控器是否设定在合适温度（建议夏季40-45℃，冬季50-60℃）；内胆水垢过厚会影响加热效率，定期清洗内胆可延长使用寿命。

3. 漏水：关闭进出水阀后检查密封圈是否老化（需更换同型号配件），安全阀漏水多为压力过高，可逆时针微调安全阀泄压螺丝至滴水停止。

4. 显示故障代码：E1代表点火失败，E2为风压异常，E4可能是传感器故障（如温度探头松动），建议记录代码后联系**售后，切勿自行拆解核心部件。

日常使用建议：定期清理进风口灰尘，每月检查进出水管接口密封性，避免燃气管道缠绕重物。安全用电方面，热水器需单独接地，禁止湿手操作控制面板。

该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

 

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