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纽恩泰空气能(ENERGY)产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：
尊敬的用户：
纽恩泰空气能售后客服中心现受理以下常见故障类型，您可通过线上渠道提交问题描述及设备信息（如型号、故障代码），我们将为您匹配专属技术方案： 不启动/报错代码E1-E6：多因电源异常、热泵模块故障或冷媒泄漏。建议检查电源插座及开关，非专业人员请勿拆解。 出水温度不足：可能是水箱结垢导致换热效率下降。可使用专用除垢剂按说明操作，或联系工程师上门清理换热器。 噪音异常：机组脚垫松动或风扇叶片异物卡滞较常见，需先断电排查，避免因震动引发部件损坏。
空气能热泵建议每2年清洗一次换热器，每月检查水箱安全阀是否正常排气。冬季使用时，若环境温度低于-5℃，建议开启机组防冻模式，防止管路冻裂。 感谢您的信任，我们将以最快速度响应并提供技术支持。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
纽恩泰空气能（ENERGY）全国400各区市售后客服受理中心温馨提示：若您的空气能设备出现故障，请勿自行拆解，建议通过**渠道反馈问题。常见故障及应对方向如下： 家电维修小知识：空气能设备建议每3-6个月清洗换热器表面，保持通风良好可提升能效30%以上；冬季环境温度低于-5℃时，建议开启辅助电加热保护压缩机，延长设备寿命。 售后中心将通过智能派单系统快速响应，为您匹配属地技术团队，全程保障维修质量与服务时效。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
全国售后服务网点、北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点
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